Groupon日本业务遭投诉 CEO通过视频致歉
北京时间2月14日消息，一家位于日本东京市南的Groupon在日本业务合作餐馆在新年期间的“御节料理”派送交易遭到了日本客户的强烈投诉致使最终导致Groupon首席执行官安德鲁梅森(Andrew Mason)通过视频向日本客户表达了歉意。并在视频中使用日文字幕也希望得到日本用户的谅解。
御节料理是日本传统的新年食品，其中包括了多道日本菜肴，需花很多功夫很别致精美地准备好。但不幸的是，一些顾客在花了1.05万日元（约合127美元）购买了特别优惠的“御节料理”后发现自己简直就是被愚弄了，因为他买的东西和想象中的真实东西差的实在是太远了。
与日本当地这家名为Bird Café的餐馆合作推出一款新年“御节料理”后，Groupon卖出了500张优惠券，结果造成这家餐馆无法处理过多订单，有的送餐晚点，还有的送到时已经无法食用，国外媒体更是使用“惨不忍睹”的语言来形容顾客购买到的御节料理。
这一条Groupon在日本遭遇投诉的新闻同时也被日本媒体大肆的评论。梅森在Groupon日本官方网站上发布的视频中称，公司在日本的新年交易问题上进行得非常糟糕，并列出修复在日受损形象的大概步骤，以希望得到日本用户的谅解。
从Groupon在日本的这次事件中可以看出Groupon对于用户的真诚并真正的将用户看做是他们的上帝，反过来看国内的一些团风购公司，系统的经常出乱、商家对于团购用户的服务差异，更有甚的是在商家无法满足大批量用户需求的同时，还在为利益和宣传来停的销售产品。最后团购公司对用户的态度却差之千里等事件上，中国的团购网站都的应该好好反省一下。
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